Politique en matière de Remboursements et de Retours

Chez DealMax, nous nous engageons à vous offrir les meilleurs produits et services. Nous comprenons que parfois, un produit peut ne pas répondre à vos attentes. C’est pourquoi nous offrons une politique de retour et de remboursement transparente pour assurer votre satisfaction.

Retours

Vous avez 7 jours après la réception de votre article pour demander un retour. Pour être éligible à un retour, votre article doit être inutilisé, dans le même état où vous l’avez reçu, et dans son emballage d’origine. Vous aurez également besoin du reçu ou de la preuve d’achat.

Pour commencer le processus de retour, veuillez nous contacter à [Adresse email/Numéro de téléphone]. Nous vous fournirons les instructions sur la manière de procéder au retour. Veuillez noter que les frais de retour peuvent être à votre charge, sauf si le retour est dû à une erreur de notre part (produit défectueux, incorrect, etc.).

Exceptions / articles non retournables

Certains types de marchandises sont exempts de retour, notamment :

• Les produits personnalisés
• Les logiciels informatiques téléchargeables

Veuillez nous contacter si vous avez des questions ou des doutes sur votre article spécifique.

Échanges

Si vous avez besoin d’échanger un produit défectueux ou endommagé, envoyez-nous un email. Nous vous informerons de l’éligibilité de l’échange.

Remboursements

Une fois que nous aurons reçu et inspecté votre retour, nous vous enverrons un email pour vous informer que nous avons reçu votre article retourné. Nous vous informerons également de l’approbation ou du rejet de votre remboursement. Si votre demande est approuvée, alors votre remboursement sera traité, et un crédit sera automatiquement appliqué à votre carte de crédit ou à votre méthode originale de paiement, dans un certain nombre de jours.

Cadeaux

Si l’article a été marqué comme un cadeau lors de l’achat et vous l’avez reçu directement, vous recevrez un crédit cadeau pour la valeur de votre retour. Une fois l’article retourné reçu, un chèque-cadeau vous sera envoyé par courrier.

Si l’article n’était pas marqué comme un cadeau lors de l’achat, ou si le donneur du cadeau a fait expédier l’ordre à lui-même pour vous le donner plus tard, nous enverrons un remboursement au donneur du cadeau et il sera informé de votre retour.

Contactez-nous

Pour plus d’informations sur notre politique de retours et de remboursements, si vous avez des questions, ou si vous souhaitez faire une réclamation, veuillez nous contacter.